关注丨许少川：坚定不移走数智化之路

物美集团首席运营官许少川先生致辞

尊敬的于培顺主任、高景远秘书长、各位企业家，大家好！

我谨代表物美集团对大家莅临指导表示热烈地欢迎！张文中董事长今天去石家庄出席亚布力企业家论坛峰会，转达亲切问候和良好祝愿。感谢中贸企协组织企业家走进物美交流、对接，希望本次活动能让大家收获满满。

物美作为副会长单位，积极参加中贸企协各项活动，与大家携手合作，努力为中贸企协的发展献计献策。我相信，中贸企协作为我们共同学习、守正创新、合作奋斗的组织，必将展现更大作为，必将为会员的发展创造更广阔的空间！融智聚力，共促发展，正逢其时！

当前是深化改革、推进高质量发展的关键时期，5月19日国务院常务会议提出加快建设高效规范、公平竞争、充分开放的全国统一大市场，进一步释放市场潜力。大家也感受到，企业发展面临巨大的机遇和巨大的挑战。一周前，物美集团召开了各地公司的一号位会议，形成了对形势任务、机遇挑战的认识以及积极行动的思路和举措。物美发展的战略也更加清晰，下面我和大家就企业未来发展进行探讨。

现在零售行业的确面临不少挑战，总体看有以下几个方面：第一，我们所处的行业具有鲜明的民生属性，与百姓生活、国家基本运行息息相关。第二，管理密集。企业有几万员工，本身就是劳动密集型企业，同时还要和众多消费者打交道，很不容易做好。第三，数智冲击。数字化、智能化的变革，零售业是在风口浪尖上。零售行业就是这么一个特点，但同时要求你有创新能力，这就是我们面临的严峻现实。第四，消费者行为急剧变化。前不久张文中董事长受俞敏洪先生邀请去东方甄选做过一次直播，有几千万人进入演播间。这种急剧变化每天在全国各地发生着，要求线下企业在服务方面要和线上巨头做得一样好。大家比拼拣货速度谁快，送货谁好，服务谁强。第五，供应链创新。中国现在的消费市场彻底告别了快速粗放增长的时代。大家看到供应链也在发生变化，以前买电器靠国美，靠苏宁，现在可以靠数字化触达。供应链革命无所不在。今天来的企业家也有做预制菜的，预制菜也是一场供应链革命。我们在供应链革命中大有可为。

这五大挑战对于零售企业来说都很难。哪有不难的事？所有正确的事都难。就看你自己怎么想、怎么干。

尽管有很大的挑战，我们依然认为零售业依然大有可为，依然机会巨大。因为我们是老百姓离不开，政府也离不开，社会也非常需要的千年行业。零售行业特别实体零售业是大有可为的。我们看到很多国外的优秀企业，极度关注消费者的需求，极度关注效率，非常注重供应链的延伸。

数字化是当前最确定的创新方向之一，数字经济势不可挡，已经改变了人类的生活和生产方式，人人在线、物物在线、事事在线；数字化是当前最大的机遇、挑战、基础、优势和确定性，是企业转型、产业升级、经济高质量发展的必由之路，必须接地气地创新，融合实体经济与数字技术；大模型和生成式AI的爆发将加速数字化重塑实体经济的进程，广泛覆盖各种应用场景，以系统、算法模型，增强决策智能性，为各行各业带来更大想象空间；数字化是大模型AI应用的基础，随着各类新的AI技术的突破性发展，数字化作为基建的重要性还将进一步凸显。高水平的数字化是协同的基石，数字化是企业高效协同的保障，数字化是产业协同的有力支撑，数字化是区域经济协同发展的纽带。

此前物美集团提出，“民生为本、抗疫保供、数字流通、回归本质、创新未来”的方针。民生企业存在的价值就是要有能力满足百姓的日常生活需求，我们最大的心愿莫过于为千家万户幸福出力，哪怕是一点点！

做好民生企业的基础是全面数字化；全面拥抱数字化，彻底回归商业本质。我们提出“战疫情、保民生、求变革、活下去、干起来”，压缩投资，谨慎开店;经营性现金流，严控成本;会员运营能力和线上线下一体化精准营销;各业态会员和APP打通;优化共享供应链;集中采购优化提升商品力;提升用户触达和履约效率。活下去、干起来成为团队共识。

我们提出系统性降本增效，系统性提升经营能力，做到四个闭环：思想闭环、流程闭环、行动闭环、结果闭环。我们提出活下去是最高纲领，有质量的活下去，高质量的干起来，做到“突破认知、业财一体、学习先进、共享资源、精益创业”，什么叫精益创业？就是我们做事情要有最小可行化成果的概念。什么叫最小可优化成果？一定是有限目标，最小投入，ROI，每件事都扎实到位。强调最小可行化产品，就是要让我们每件事做得扎实到位。

变革、挑战、危机每时每刻伴随着我们。我们认为必须做到全面数智化与彻底回归商业本质，二者紧密结合才有机会。数字化和智能化革命正在迭代。第一个就是阿里京东时代；第二个就是微信时代、小红书时代、社交传媒的时代；第三个是短视频的直播时代。我们认为一个企业要活下去，必须坚定不移走数智化之路，必须继续深化系统性降本增效、系统性提升经营能力。这依然是我们的核心任务。结合数智化，简化、优化流程，持续抓商品力建设。数字化基础上，彻底回归商业本质，包括数字化基础上的商品经营，数字化基础上的运营促销、线下用户的自动化触达，以及线上经营的数字化高水平运营，这都需要我们下更多功夫。必须通过人货场的解构重构，才能搭建数智化以线上引领，线上线下一体化的运营模式。

物美团队将决胜2023：数智共创，抓好商品，提升体验，高效闭环，破除熵增，共担共享，比学赶帮，拼出未来！

欢迎大家常来物美购物，有团购意向的也随时和我们联系！谢谢大家！

本文根据中贸企协“会员活动日·走进物美”内容整理，如需转载请联系。

作者丨李慧 张鹏

编辑丨张鹏

审核丨葛欣