泰安新合作：即时零售，加持业绩有效增长

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泰安市新合作商业有限责任公司（简称泰安新合作）目前已发展为集超市、物流、百货、酒店等业态于一体的大型商贸连锁公司。

泰安新合作拥有城市综合体2家，超市直营店40余家、酒店1家，占地65亩的现代化物流配送中心1处，提供就业岗位2600多个。

12月21日，泰安新合作线上营销经理肖维娜结合工作实际，以“破解线上流量密码”为主题进行分享。

泰安新合作线上营销经理肖维娜

以下为肖维娜女士演讲全文（经中国贸协编辑）：

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山东泰山新合作商贸连锁有限公司前身是肥城县供销社推销经理部，成立于建国初期的1952年；2003年4月改制为肥城市人民商厦有限责任公司；2009年1月，与全国供销合作总社下属新合作商贸连锁有限公司共同投资组建为山东泰山新合作商贸连锁有限公司；现更名为泰安新合作。

2024年以来，泰安新合作在线上线下融合方面做了很多尝试，并取得了显著的成效。

我认为，泰安新合作零售板块增长10%，离不开线上模式的加持。

直播电商意义

据相关数据显示，截至2024年中期，全球总人口接近82亿‌。抖音月活跃度数已经超过了15.82亿人次，平均每人每天使用抖音时间甚至在60分钟左右。

大家普遍发现一个现象，当我们在讨论一个话题时，打开手机就会发现各类APP相继推送同类消息。

其实，APP平台早已给每个用户贴上了比我们本身认知还清晰的标签。

在大多数人生活中，线上已经成为不可或缺的方式之一。那么，你所在的城市一天究竟要接收多少快递订单呢？

以肥城市举例，常住人口约80万，每天寄进10万单左右快递，寄出2万单。说明在这七或八个人中就有一个人每天都会在线上购物。

大家想想这个数字，这也就是我们要去做直播电商的重要性。

在品牌方面，无论是形象、种草，直播无疑是企业选择最快捷的宣传途径之一。泰安新合作通过今年的运营分析，线下客户主要以中老年为主，线上客户以年轻群体、都市白领居多。如果我们只抓中老年人的消费习惯，那么就会导致你的商品选品存在局限性。

我认为，电商的终点一定是品牌和质价比。

大家总在说消费降级。在电商运营前期，确实价格低廉的商品更受欢迎。但是从中长期角度对消费者分析，其实顾客只是购买的频次相较之前有了降低。同时，购买商品变得更加慎重，对商品品质要求更高，价格也要符合其心理预期。

泰安新合作是在2023年中国供销商贸集团年度总结会后，正式上线抖音小时达业务。那个时期，平台给了我们很多流量和补贴的扶持。

关于抖音新供给业务是10月26日开通，泰安新合作于11月中旬正式上线。虽然到目前为止，整体流量并不是十分稳定。但我认为，2025年，新供给业务会是泰安新合作线上销售的重要突破口。

那么，到底什么样的人适合做主播呢？

通过总结发现，要根据主播自身特点打造账号人设。并不是只要年轻、漂亮就能担任主播，而是要具备一定生活经验才能获得更高的流量。

例如，40岁左右的女性主播其实更适合做生活类的账号，吸引的群体可能是精致妈妈。或者同样年龄的男性主播对生鲜、肉类等商品的理解与女性是不一样的。

最重要的是，做专职主播要能忍受住辛苦。这两年线上直播也非常卷。前期在运营抖音小时达时候，我们大多是在室内直播，流量总有瓶颈，销量上不去。当有一天，我们把直播镜头转到门店现场进行分屏时候，流量排名直接进到了前十名。

由此，我们尽量会选择到产品的源头创造场景去直播。比如，今年平台对服务三农的流量会扶持多一些，我们就会跑到田间地头里去。

泰安新合作的主播都是来自一线员工，由之前仅两位专职主播已经发展到现在的六位。他们当中，有的担任过商场广播员，采购员，还有电商后台工作人员。经过老带新的培训，现在基本已经很成熟了。

我们还要了解抖音获取流量的直播方式，流量单品有哪些，以及如何创造直播场景。

通过曝光人数可以判断直播间是否正常运行。如果直播间已经播了两个小时，曝光次数低于1000，多数可能是账号有问题。虽然你有曝光次数，但是没有人进来，大概率说明主播的话术也是有问题的。从曝光度上来挑选做为爆品的商品，理论来说是没问题的。但是，如果商品曝光度很好，可是转化率低，也可能说明主播的话术存在问题。

总结来说，就是要不断复盘总结直播间的曝光人数，进入直播间人数，商品曝光次数，商品转化率，从而调整直播间的玩法。

关于直播间推流机制。其实，在开播15分钟内流量拉不起来的话，基本上你在1-2个小时就很难再获取流量了。另外，尽量不要选择整点去开播，抖音也是没有流量扶持的。在新号期间，如果搜索的次数过多，同样会降低平台给你自动曝光的流量。

如果想做好你的直播间，一定要快速贴标签。比如，我们今天去直播的是三农场景，抖音有可能把我们贴成三农或者美食营销标签。如果你的标签贴不对，后期很难再起流量。

小时达和次日达

我们要知道，平台整体资源扶持逐渐减少，已经由之前的10元补贴降为了3元。2025年，甚至可能小单不再给补贴了。相比之下，前期比较成功的账号普遍都是大型连锁商超。

大家要开始关注小时达业务，今年已经全部开放了。主要由骑手配送，辐射周围5公里范围。相较于全国件，小时达的退货率低，流量和体验度高。消费群体能力较强，可以销售高客单价商品。

但小时达的弊端在于考核商品缺货率，出餐速度。

以直播羊肉为例，如果不及时去补货，很容易造成平台违规。同时，缺货率高也会造成账号不稳定。另外，销售和门店补货率是挂钩的。

比如，门店补货是3万，小时达销售是4万，那最终也不会超过4万。因为销售和门店补货率是成正比的。

如果货架上的商品比较少，整体曝光度也会比较低。

泰安新合作之前在即时零售方面销售占比依次是美团、饿了么。现在，抖音小时达几乎已经快超过美团了。