企业|信誉楼百货口碑赢市场
“信任”从何而来？在超市休闲食品部记者看到了这样一幕：导购员为通过网络下单的顾客选够商品时，一公斤沙糖桔会分两袋装好，为的是方便顾客存放；12根香蕉，先挑6根成熟度好的，可以买回去就吃，再挑6根稍微青涩一点的，可以适当存放几天；现切牛肉片的包装带内，特意放上冰袋，保证商品到家时的新鲜……
“信誉楼对商品引进的条件十分苛刻。”比如食品类商品，不但要看相关证照是否齐全，还要派出业务人员赴实地验厂，只要有一项不合格就“一票否决”。不仅如此，为从根本上保证商品质量，信誉楼还大力开发自有品牌商品，截至目前已在食品、珠宝、服装等品类开发出19类自有品牌商品。
老顾客都知道，在信誉楼办理退货十分简单。“2020年疫情之初，很多门店暂时关闭，等到恢复营业后，很多前期售卖的商品尤其是鞋服类，都已经超出退换期甚至过季了，但我们还是按承诺为顾客办理了退换业务。其中仅黄骅一个门店，就办理超期过季退货3700多万元。”
“零距离”感受信誉楼诚信文化魅力的，除了消费者还有供应商。“与供应商交往，信誉楼有一套严明的制度，内容包括不拖欠供应商货款、不向供应商转嫁风险、不接受供应商吃请等，并且设专门人员监督检查。”
随着信誉楼的名气越来越响，几本汇集了其诚信经营理念的小册子，也成为同行学习的“商业宝典”，有的商家甚至直接以“诚信”二字冠名，亮出了诚信经营的鲜明态度。“因为跟信誉楼打交道放心、省心，很多供应商愿意把最好的商品用最优惠的价格给信誉楼，彼此实现了双赢。目前，仅集团层面合作的重点供应商就达700多个，成为商品品质的保证。”
信誉楼百货集团有限公司总裁张建港表示，“今后我们将尽己所能，把诚信理念、诚信文化传递给更多人，与广大同行一道，为共建诚信社会贡献点滴力量。
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