协会组织参观胖东来时代广场
2021年10月13日,中国合作贸易企业协会、零售世界传媒组织零售企业代表,参观学习胖东来商贸集团旗下的时代广场。
胖东来时代广场位于许昌市曹魏古城旁七一路与六一路交叉口上,2009年4月25日开业,建筑面积7.8万平方米,共有生活超市、名烟洋酒、餐饮、电器、电影院、电玩、VIP中心等6层。胖东来时代广场附近还有胖东来电器、服饰广场、烟酒专卖店、药店等业态,形成了胖东来独有的商业圈。
走进胖东来,首先映入眼帘的就是“自由· 爱”的文化标识。随后,大家与一位店内员工进行交流,店员自豪的介绍了他们眼中的“东来哥”。他是常常做好事不留名,只留河南人民、许昌人民的落款。1996年支援国家造航母捐款几万元;2003年非典抗疫时期,捐款800万元;2008年组织100多名员工前往汶川地震灾区救援,捐款捐物近1000万;2020年向新冠肺炎疫情中的武汉捐款5000万;2021年7月,河南遇到暴雨险情他带领200多名员工参与救灾,捐款1000多万元,胖东来旗下新乡门店向受灾群众发放免费餐食,免费婴儿纸尿裤等。正如于东来的笔记中写着:当内心种下爱的种子,生命就像阳光一样释放着无尽的温暖和爱的力量。
在超市商品区,大多商品旁有一张胖东来的跳跳卡,上面标明产品的属性、特点、产地,以及使用方法,而且通过二维码扫一扫,里面还有商品的溯源信息等。每家店都有专门的免费宠物寄存区,不仅有配锁的宠物寄存箱,还会每天消毒;在休息区域,每层楼都有温热的直饮水;女士洗手间,标配头绳、发卡,还有定型啫喱。随处可见的湿纸巾、干纸巾、免洗洗手液,便于顾客清洁双手;在购物车区域,公购物车共有七款,老人款购物车还自带休息的板凳,同时配有放大镜供老人查阅商品。为了更大的便捷,时代广场还有免费存车、免费打气、免费给手机充电、免费送货、免费维修、免费干洗、年费修鞋等18项贴心服务。
在一层的胖东来时代广场超市,商品琳琅满目,在3000平米的面积内竟然拥有20000多种单品,看手工制作的糕点、老字号小吃、精选的粮油干货、烟酒百货、许昌特色熟食、食品饮料、网红产品等摆放整齐又漂亮,新鲜干净,店内整洁,让人逛着舒服,也有一种过年赶大集的感觉,每天都吸引10000多人次购物。
胖东来的环境设计不但运用了美学,还有大量前沿的设计理念。在日常环境维护方面,投入的经费是巨大,在胖东来的卫生间,胖东来设立了无性别卫生间、儿童专用卫生间和母婴室,厕所里有“蹲后轻起”提示和求助按铃。同时,胖东来的环境引导顾客自觉保护环境卫生,用行动温暖这座城。
胖东来人以爱之心,创造爱、分享爱、传递爱,用心服务顾客,倡导健康时尚的生活理念,给企业代表们留下了深刻的印象。
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